Programa de Certificação StarClass Mercedes-Benz
O programa que visa a excelência
Lançado em 2006 o Programa de Certificação StarClass, foi implantado na rede de concessionários Mercedes-Benz, com o intuito de estabelecer um padrão de excelência no atendimento de seu público. O programa visa alinhar as estratégias através de uma plataforma única entre a Mercedes-Benz e a rede de concessionários tendo como objetivo principal oferecer aos clientes um atendimento de qualidade com um serviço de excelência, os concessionários são avaliados através de processos, onde passam por auditorias que verificam as ações dos concessionários e posteriormente estabelecem uma qualificação de Ouro, Prata ou Bronze, além do título Diamante (melhor cocessionário do Brasil) e que para alcançá-lo o Concessionário deve, obrigatoriamente, ser ouro em todas as categorias.
Sucesso é para ser comemorado e compartilhado
A Rio Diesel se destaca desde o primeiro ano da implantação. Todos os anos o concessionário passa pelo processo de avaliação, onde através de auditorias, vem atendendo ao padrão estabelecido pela marca Mercedes-Benz, a preocupação com a melhoria contínua e principalmente com o atendimento ao cliente são fatores predominantes nas conquistas da Rio Diesel, prezando pela excelência em todas as atividades. Esse padrão trazido pelo StarClass, não é só mais uma obrigação do concessionário, mas sim um procedimento que está incluso em todas as ações da Empresa.
Nossas Certificações
Classificação Prata em 2006
Classificação Ouro em 2007
Classificação Prata em 2008
Classificação Ouro em 2009
Classificação Ouro em 2010
Classificação Ouro em 2011
Classificação Diamante em 2012
Em 2012 recebemos o prêmio máximo de concessionário Diamante, o que significa nota máxima em todos os fatores exigidos pela Mercedes. Nesta avaliação estivemos empatados com ouro concessionário e o critério de desempate para conquistarmos a certificação foi o atendimento aos clientes. Este fato foi motivo de muito orgulho de toda a equipe, pois nosso maior esforço é para atender cada cliente com excelência e dedicação.
Classificação Ouro em 2013
Classificação Ouro em 2014
Classificação Ouro em 2015
Classificação Ouro em 2016
Classificação Ouro em 2017
Classificação Ouro em 2018
Classificação Ouro em 2019
Classificação Ouro em 2020
Classificação Ouro em 2021
Certificação Safira em 2021
Como novidade da 16ª edição do StarClass, a Mercedes-Benz também passou a reconhecer os destaques regionais da Rede, que receberam o troféu Safira. A Rio Diesel ficou com três desses troféus, cada um referente a um segmento (Caminhões, Ônibus e Vans), além de ter conquistado, como premissa para a conquista Safira, a certificação ouro nos três segmentos.
Agradecimentos
Aos nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e ao Time de Colaboradores Rio Diesel por todas as nossas conquistas. Nossa dedicação e esforço continuam sendo diárias para melhorarmos cada vez mais.
A vocês, nosso muito obrigado!
Só falta você!
Preencha as informações solicitadas no formulário abaixo. Ele será direcionado ao RH da Rio Diesel para verificação de qualidicações e, se a vaga destinada ao cargo pretendido estiver disponível, entraremos em contato. Caso contrário seus dados serão inseridos em nosso banco de talentos para próximas oportunidades.
Agradecemos desde já o intuito de fazer parte do time Rio Diesel e desejamos sucesso!