Versatilidade, Transparência e Qualidade

Em 14 de abril de 1978, o Concessionário Rio Diesel inaugurava o seu grande parque comercial e operacional em Nova lguaçu, um dos mais prósperos municípios do Estado do Rio de Janeiro com a finalidade de melhor atender aos seus clientes.

Especialmente projetada para atender as exigências do mercado do Rio de Janeiro, a Rio Diesel é considerada, em área e instalações, um dos maiores concessionários Mercedes-Benz da América Latina à Rua Carlos Marques Rollo 881, Jardim Império, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro.

Atualmente, a Rio Diesel dispõe, em sua sede, além de uma excelente localização – próxima a Via Dutra e Via Ligth – do Centro de Treinamento Homologado “Waldemar Francisco Moreira”, empreendimento único no estado do Rio de Janeiro.

Nosso programa de treinamento é direcionado a profissionais da Rede de Concessionários Mercedes-Benz do Brasil em todo o Mercosul,  frotistas ou acadêmicos em Instituições de ensino Técnico e Superior.

O Center Bus (Centro Especializado em Ônibus) da Rio Diesel, possui uma estrutura exclusiva para negócios de ônibus, reúne uma equipe de gerentes, vendedores e assessor ao frotista, treinados pela Mercedes-Benz do Brasil para os negócios de ônibus.

Além de possuir a estrutura de uma oficina volante, devidamente equipado com ferramentas e equipamentos para atender os pedidos de emergência dos frotistas, o Center Bus conta também com um assessor exclusivo ao frotista, com a tarefa de manter os clientes atualizados sobre toda a linha de produtos e a tecnologia disponível nos ônibus da marca. Ele apoia os clientes no monitoramento de sua frota e no treinamento de motoristas e mecânicos de suas oficinas. Esse profissional manterá contato com o Pós-Venda da empresa, com os órgãos gestores, sindicatos ligados ao transporte coletivo e as encarroçadoras.

O Center Bus agrega a excelência no atendimento em ônibus, contando com uma equipe dedicada às solicitações dos clientes com atuação no transporte de passageiros. Com isso, atendemos mais rapidamente às necessidades dos frotistas.

A Rio Diesel é autorizada Van Center Mercedes-Benz e, com uma equipe totalmente focada em veículos comerciais leves, oferece um atendimento customizado a cada demanda e necessidade de um público cada vez mais exigente e profissional, quer sejam frotistas ou transportadores autônomos. Com isso as Vans Mercedes-Benz, referências de mercado em tecnologia, segurança e custo operacional, também passam a ser um parâmetro de elevado padrão de atendimento.

Com essa estrutura o cliente conta ainda com um showroom onde são disponibilizados veículos da linha Sprinter (Van, Chassi e Furgão) e Vito (Furgão e Tourer) para apreciação do cliente. Isso permite que o mesmo conheça in loco as soluções agregadas da marca, ganhando em agilidade e facilidade de aquisição do veículo pronto para a sua utilização além do atendimento técnico necessário para que a sua estrela brilhe cada dia mais.

Buscando sempre pelo melhor atendimento e pela qualidade de seus serviços, o Concessionário ainda conta com serviços de venda e televenda de peças automotivas, chassis, comercialização de pneus da marca Continental, atendimento para manutenção preventiva e corretiva, entrega técnica, veículos para test-drive, e seu show-room, com uma equipe de profissionais especialmente treinados para recepcionar seus clientes.

Acreditamos que a excelência de uma empresa se mede pela satisfação dos seus clientes.

Por este motivo oferecemos ao cliente, através da entrega técnica realizada por um profissional treinado pela fábrica da Mercedes-Benz, a demonstração de todas as funcionalidades e benefícios dos veículos da marca, permitindo ao mesmo usufruir das potencialidades do veículo além de assegurar maior durabilidade do equipamento, menor custo operacional e manutenção da garantia.

No intuito de valorizar ainda mais a aquisição de um veículo comercial, a Rio Diesel, presenteia seus clientes no ato da entrega do produto. Os clientes são fotografados com a sua “Nova Estrela” e recebem um porta retrato personalizado da concessionária, já com uma foto impressa.

As fotos são divulgadas no site, Facebook, Instagram e Twitter, tornando possível que você as veja online e compartilhe também com seus amigos e familiares que podem prestigiar, dessa forma, a aquisição de um ou mais um veículo Mercedes-Benz.

É a Rio Diesel valorizando você e sua(s) Estrela(s).

A Rio Diesel faz o diagnóstico preciso dos defeitos causadores de problemas em seu veículo através de equipamento da mais alta tecnologia recomendados pela Mercedes-Benz manuseados por profissionais treinados pela própria marca, a concessão garante a eficiência , não só no diagnóstico, mas na resolução de tais problemas.

Agende seus serviços:
Ligue [21] 3952-7492

As oficinas dos concessionários Mercedes-Benz seguem processos robustos de atendimento, desde o agendamento até a entrega do serviço, para que a eficiência e a qualidade dos veículos sejam rotina. E, na mesma medida em que aumentam as exigências dos clientes quanto aos serviços, a Mercedes-Benz e seus concessionários aprimoram seus processos para oferecer um atendimento cada vez melhor e mais ágil, sem abrir mão da qualidade típica da marca, por meio da consolidação e expansão do conceito de Oficina de Alta Performance (OAP 2.0).

Tendo como foco a melhoria da estrutura, dos métodos e processos, essa iniciativa aumenta a produtividade da oficina do concessionário.

A Oficina de Alta Performance (OAP 2.0) é uma inovação junto à rede Mercedes-Benz para elevar a qualidade do atendimento a um novo patamar voltado à menor permanência dos veículos nas oficinas, o que traz um diferencial de mercado para o concessionário e para a marca. Isso contribui para a conquista da satisfação do cliente e sua fidelização.