Certificações e prêmios

 

logo starclass 2016

 

Lançado em 2006 o Programa de Certificação StarClass, foi implantado na rede de concessionários Mercedes-Benz, com o intuito de estabelecer um padrão de excelência no atendimento de seu público. O programa visa alinhar as estratégias através de uma plataforma única entre a Mercedes-Benz e a rede de concessionários tendo como objetivo principal oferecer aos clientes um atendimento de qualidade com um serviço de excelência, os concessionários são avaliados através de processos, onde passam por auditorias que verificam as ações dos concessionários e posteriormente estabelecem uma qualificação de Ouro, Prata ou Bronze, além do título Diamante (melhor cocessionário do Brasil) e que para alcançá-lo o Concessionário deve, obrigatoriamente, ser ouro em todas as categorias.


A Rio Diesel se destaca desde o primeiro ano da implantação. Todos os anos o concessionário passa pelo processo de avaliação, onde através de auditorias, vem atendendo ao padrão estabelecido pela marca Mercedes-Benz, a preocupação com a melhoria contínua e principalmente com o atendimento ao cliente são fatores predominantes nas conquistas da  Rio Diesel, prezando pela excelencia em todas as atividades. Esse padrão trazido pelo Star Class, não é só mais uma obrigação do concessionário, mas sim um procedimento que está incluso em todas as ações da Empresa.

 

Em 2012 recebemos o prêmio máximo de concessionário Diamante, o que significa nota máxima em todos os fatores exigidos pela Mercedes. Nesta avaliação estivemos empatados com ouro concessionário e o critério de desempate para conquistarmos a certificaçào foi o atendimento aos clientes. Este fato foi motivo de muito orgulho de toda a equipe, pois nosso maior esforço é para atender cada cliente com excelência e dedicação. Em 2013 conquistamos o selo de melhor atendimento de garantia.

 

prêmio diamante starclass rio diesel3Conquistas no programa StarClass desde 2006 

  • StarClass 2006 Prata
  • StarClass 2007 Prata / Ouro
  • StarClass 2008 Prata
  • StarClass 2009 Ouro
  • StarClass 2010 Ouro
  • StarClass 2011 Ouro
  • StarClass 2012 Diamante
  • StarClass 2013 Ouro
  • StarClass 2014 Ouro
  • StarClass 2015 Ouro
  • StarClass 2016 Ouro

 

 

Agradecemos aos clientes e fornecedores por esta parceria! Vocês são o motivo de nossa dedicação e esforço para melhorarmos cada vez mais!