Selo de Qualidade StarClass2019-01-20T02:53:06+00:00

Programa de Certificação StarClass Mercedes-Benz

O programa que visa a excelência

Lançado em 2006 o Programa de Certificação StarClass, foi implantado na rede de concessionários Mercedes-Benz, com o intuito de estabelecer um padrão de excelência no atendimento de seu público. O programa visa alinhar as estratégias através de uma plataforma única entre a Mercedes-Benz e a rede de concessionários tendo como objetivo principal oferecer aos clientes um atendimento de qualidade com um serviço de excelência, os concessionários são avaliados através de processos, onde passam por auditorias que verificam as ações dos concessionários e posteriormente estabelecem uma qualificação de Ouro, Prata ou Bronze, além do título Diamante (melhor cocessionário do Brasil) e que para alcançá-lo o Concessionário deve, obrigatoriamente, ser ouro em todas as categorias.

Sucesso é para ser comemorado e compartilhado

Rio Diesel se destaca desde o primeiro ano da implantação. Todos os anos o concessionário passa pelo processo de avaliação, onde através de auditorias, vem atendendo ao padrão estabelecido pela marca Mercedes-Benz, a preocupação com a melhoria contínua e principalmente com o atendimento ao cliente são fatores predominantes nas conquistas da  Rio Diesel, prezando pela excelência em todas as atividades. Esse padrão trazido pelo StarClass, não é só mais uma obrigação do concessionário, mas sim um procedimento que está incluso em todas as ações da Empresa.

Nossas Certificações

Classificação Prata em 2006

Classificação Ouro em 2007

Classificação Prata em 2008

Classificação Ouro em 2009

Classificação Ouro em 2010

Classificação Ouro em 2011

Classificação Diamante em 2012

Em 2012 recebemos o prêmio máximo de concessionário Diamante, o que significa nota máxima em todos os fatores exigidos pela Mercedes. Nesta avaliação estivemos empatados com ouro concessionário e o critério de desempate para conquistarmos a certificação foi o atendimento aos clientes. Este fato foi motivo de muito orgulho de toda a equipe, pois nosso maior esforço é para atender cada cliente com excelência e dedicação.

Classificação Ouro em 2013

Classificação Ouro em 2014

Classificação Ouro em 2015

Classificação Ouro em 2016

Classificação Ouro em 2017

Classificação Ouro em 2018

Agradecimentos

Aos nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e ao Time de Colaboradores Rio Diesel por todas as nossas conquistas. Nossa dedicação e esforço continuam sendo diárias para melhorarmos cada vez mais.

A vocês, nosso muito obrigado!

Veja alguns depoimentos de nossos clientes:

“Como sempre fui muito bem atendido, funcionários altamente capacitados em todas as áreas da empresa, ontem tive o prazer de ser atendido pela equipe da recepção e vendedores, parabéns a todos os funcionários da Rio Diesel.”

Tercio Pires Villas Boas , Autônomo

“Uma concessionária muito qualificada com funcionários capacitados em atender com excelência os seus clientes muito obrigado a Rio diesel.”

Alexandre Alves De Azevedo Azevedo , Representante Comercial na empresa Truck Carioca Implementos Rodoviarios

“Show de bola sucesso continua assim.”

Arley Macedo, Autônomo

“Uma empresa que trabalha com honestidade em todos os aspectos!!!!!!”

Luiz Pimentel, Autônomo

“O serviço é ótimo”

Marcelo De Moraes Marcelino , Motorista de caminhão autônomo

“Fui muito bem atendido na consultoria da oficina.  Parabéns a toda equipe em especial ao consultor Fabio!”

Adailton Almeida , Autônomo

“Amei o atendimento sou apaixonada por carro grandes viajo muito um desses seria ótimo!”

Jesa Campos , Cliente

“Fomos bem atendido, fizemos a escolha certa. Graças a Deus”

Walter Milhomens , Autônomo

“Esta concessionária é uma das melhores do Brasil !! Eles têm um atendimento mais que perfeito!! Parabéns!!!”

Fernanda Guidotti, .