Prêmios e Certificações2019-01-23T13:45:35+00:00

Prêmios e Certificações Concedidas à Rio Diesel

Acompanhe nossa trajetória de conquistas na busca pela excelência em atendimento desde 2006, quando o Programa de Qualidade StarClass foi criado até o momento.

SAIBA MAIS SOBRE O PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO STARCLASS E NOSSA TRAJETÓRIA

Conquistamos, em 2017, o primeiro lugar no Prêmio de Responsabilidade Ambiental Mercedes-Benz com o Projeto Pneus Cidade Sustentável RD.

Projeto Pneus Verdes – Cidade Sustentável RD vende Prêmio de Responsabilidade Ambiental

Percebemos que um dos grandes problemas ambientais causados pelo descarte dos resíduos sólidos de forma inadequado e que contaminam o solo e corpos d’água no município de Nova Iguaçu poderiam ser mitigado através de coleta seletiva como, por exemplo, pneus inservíveis que ainda são um dos maiores problemas de descarte, por falta de coleta, armazenamento e destinação correta apesar de haver tecnologias para a reciclagem dos mesmos.

Cientes da importância da destinação correta desses resíduos buscamos a parceria da Secretaria de Meio Ambiente de Nova Iguaçu, visando atenuar esse problema onde, com ações assertivas de logística reversa referenciadas na Resolução Conama n° 416/09 que dispõe sobre a prevenção e a degradação ambiental causada por pneus inservíveis e sua destinação ambientalmente adequada, tornamo-nos co- responsáveis pela coleta dos pneus, ficando a Secretaria de Meio Ambiente responsável por traçar a rota, fornecer um ajudante do serviço de limpeza pública e pelo armazenamento e destinação final dos pneus, além de oferecer profissionais adequados para o treinamento de artesãos através de oficinas de educação ambiental e artesanato para o empoderamento econômico de mulheres através do reuso de pneus inservíveis coletados. Nós, da Rio Diesel, por outro lado, assumimos a responsabilidade pelo desenvolvimento da identidade visual do projeto, um motorista, um caminhão Baú Mercedes-Benz devidamente sinalizado além do combustível necessário para a coleta.

Os locais de coleta selecionados foram borracharias cadastradas no município de Nova Iguaçu com quatro rotas semanais diferentes compostas por 20 pontos de coleta, passando por 77 borracharias cadastradas onde a demanda e a inclusão de mais locais de coleta foram sendo avaliados e adequados no decorrer do projeto. O local de armazenamento dos pneus é em um galpão cedido pelo Município de Mesquita de, aproximadamente, 400 metros quadrados cobertos e que pode alocar até 10000 pneus de uma só vez.

Projeto em parceria com Secretaria de Meio Ambiente da Cidade de Nova Iguaçu.

Conseguimos, através desse projeto, atingir nossos objetivos no que tange ao auxílio na redução de resíduos inservíveis e na conscientização quanto à responsabilidade de cada indivíduo, de cada comerciante, loja e revenda em manter as ruas sem resíduos de qualquer natureza dando a destinação correta para eles. Também fortalecemos a preocupação da Marca Mercedes-Benz em realizar ações de educação ambiental com parcerias sólidas como as prefeituras e órgãos competentes das cidades onde seus Concessionários estão presentes.

Consideramos que a Coleta Seletiva incentiva o mercado de reciclagem e reaproveitamento de materiais, melhora as condições de trabalho dos catadores e a qualidade de vida de toda a população. É um sistema que coloca o cidadão, através de seus atos diários, como parte integrante da busca de uma forma correta de tratar os resíduos sólidos, estabelecendo uma relação de responsabilidade entre cada indivíduo com seus resíduos.

A Mercedes-Benz iniciativa os Concessionários a atingirem o padrão de excelência no atendimento de garantia aos clientes.

Em 2013 conquistamos o selo de excelência no Atendimento de Garantia da marca devido aos bons resultados obtidos durante o ano de 2012 mantendo os índices de recusa total abaixo de 3,5%.

Durante todo o ano, os concessionários de Veículos Comerciais Mercedes-Benz são avaliados de acordo com os padrões de qualidade estipulados pela fábrica no Programa de Certificação StarClass.

O objetivo deste programa é de sempre melhorar o nível de excelência no atendimento e eficiência da operação dos concessionários da marca, desta forma, são avaliados nos seguintes quesitos: qualidade de atendimento, qualidade das instalações, serviços prestados, performance e adequação às normas exigidas pela marca, com intuito de aumentar a satisfação de nossos clientes.

Programa de Certificação StarClass Mercedes-Benz 2012 Rio Diesel Concessionário Classificação Diamante - troféu

Rio Diesel Concessionário Mercedes-Benz Diamante

Aqueles que são aprovados nesta rigorosa avaliação ganham um selo de qualidade “Certificação StarClass Mercedes-Benz” de acordo com o segmento reconhecido (Caminhões, Ônibus ou Vans).

Em 2012, recebemos o prêmio máximo de Concessionário Diamante, o que significa nota máxima em todos os fatores exigidos pela Mercedes. Nesta avaliação estivemos empatados com outro concessionário e o critério de desempate para conquistarmos a certificação foi o atendimento aos clientes. Este fato foi motivo de muito orgulho de toda a equipe, pois nosso maior esforço é para atender cada cliente com excelência e dedicação.

Por isso, sempre que for a Rio Diesel você pode ter certeza: aqui você encontra o mais alto nível de serviços, atendimento a clientes e infraestrutura.

Veja alguns depoimentos de nossos clientes:

“Como sempre fui muito bem atendido, funcionários altamente capacitados em todas as áreas da empresa, ontem tive o prazer de ser atendido pela equipe da recepção e vendedores, parabéns a todos os funcionários da Rio Diesel.”

Tercio Pires Villas Boas , Autônomo

“Uma concessionária muito qualificada com funcionários capacitados em atender com excelência os seus clientes muito obrigado a Rio diesel.”

Alexandre Alves De Azevedo Azevedo , Representante Comercial na empresa Truck Carioca Implementos Rodoviarios

“Show de bola sucesso continua assim.”

Arley Macedo, Autônomo

“Uma empresa que trabalha com honestidade em todos os aspectos!!!!!!”

Luiz Pimentel, Autônomo

“O serviço é ótimo”

Marcelo De Moraes Marcelino , Motorista de caminhão autônomo

“Fui muito bem atendido na consultoria da oficina.  Parabéns a toda equipe em especial ao consultor Fabio!”

Adailton Almeida , Autônomo

“Amei o atendimento sou apaixonada por carro grandes viajo muito um desses seria ótimo!”

Jesa Campos , Cliente

“Fomos bem atendido, fizemos a escolha certa. Graças a Deus”

Walter Milhomens , Autônomo

“Esta concessionária é uma das melhores do Brasil !! Eles têm um atendimento mais que perfeito!! Parabéns!!!”

Fernanda Guidotti, .